FAQ > Club de fidélité JOA
La carte de fidélité est-elle payante ?
La carte de fidélité est totalement gratuite. Elle vous donne droit à de nombreux avantages. Renseignez-vous sur le Club JOA !
J'ai perdu ma carte de fidélité / Club JOA, que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous invitons à vous rendre à l'accueil du casino. Ils auront peut-être retrouvé votre carte ou bien ils pourront vous donner une nouvelle carte. Vos points de fidélité seront bien sûr reportés sur cette nouvelle carte et l'ancienne carte sera désactivée afin d'éviter toute utilisation par une autre personne. La procédure de réédition de la carte Club se fait uniquement sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité.
Comment puis-je consulter mon solde de points de fidélité ?
Pour connaître votre solde de points, vous pouvez vous connecter sur joa.fr / Rubrique mon compte ou insérer votre carte club dans une machine en casino et appuyer sur la touche 1.